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Question en attente de réponse

Le prix du forfait sur le mandat ne corespond pas a l'offre souscrite

damien R.
damien R.

damien R.

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0
13 / 100
points

Bonjours j'ai pris l'offre anniversaire 10Go mais le tarif (10€) apparait nulle part sur le contrat alors que j'ai bien rentré le code promo est ce normale? J'attend de vos nouvelle (car injoignable par téléphone) avant de renvoyer le contrat signé. Sa commence bien entre nous....

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Damien,

Après analyse de votre dossier je constate que le code promotionnel vous permettant de bénéficier de l'offre à un tarif mensuel de 10€ n'a pas été appliqué lors de la souscription.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile une fois la ligne active afin que nous puissions appliquer un code de rattrapage. ce code ne peut être appliqué avant que la ligne ne soit active.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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