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Question en attente de réponse

Je viens de souscrire un forfait, mon n° tel est 0771686392, . J'aimerai savoir pourquoi ma ligne n'a pas été activée ?

CLAIRE C.
CLAIRE C.

CLAIRE C.

Niveau
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5 / 100
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Je n'ai pas de raiseau, ce qui veut dire que ma ligne n'est pas activée. J'ai acheté mon tel chez un autre opérateur, mais tout fonctionne sauf au niveau du réseau donc mon téléphone n'est pas bloqué. Mon adresse mail pour la réponse est : quintanaclaire@live.fr

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Je viens de vérifier et votre ligne est bien active. Elle s'est activée aujourd'hui. Une activation de ligne peut prendre jusqu'à 24 heures maximum. Les Services vont s'activer automatiquement dans la journée.

Pouvez-vous également me dire si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous mettez votre carte SIM dans le téléphone et à quel moment vous le rencontrez.

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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pascal S.
pascal S.

pascal S.

Niveau
0
33 / 100
points

bonjour william, Jai recu ma carte sim, pouvez vous me dire quand un sms va etre envoyé pour valider ma ligne ? merci

pascal S.
pascal S.

pascal S.

Niveau
0
33 / 100
points

mon numero de tel est le 0xxxxxxx9

Bonjour Pascal,

Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

  • votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne ( 13/11/2015).
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
  • N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
    Bonne journée,
    Cordialement.
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Claire,

Je constate que vous avez pu utiliser votre ligne. Votre activation semble avoir été effectuée correctement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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