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impossible activation carte sim forfait 10 ans

Michel N.
Michel N.

Michel N.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonsoir, je viens de recevoir ma carte sim anniversaire .J'essai en vain d'activer la carte.
Je ne suis pas le seule il me semble.Commande 422997838447. Avez vous une explications sur ce problème qui est plus que problématique.
La publicité concernant votre offre est vraiment pas à la hauteur du service et des délais.
un client désabusé.
Michel

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
2
1988 / 2000
points

si il y a une portabilité du numero cela est normal l'activation se fera automatiquement le jour de la portabilité.

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149256 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Je constate sur votre ligne que la portabilité de votre numéro auprès de nos services a été acceptée pour le 13/11/2015. Un SMS automatique vous a été envoyé afin de vous en informer. Dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus, je vous invite à insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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