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commande n 423070559968

salaheddine E.
salaheddine E.

salaheddine E.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
N° de commande : 423070559968
J'ai effectuer une commandes de forfait le 01/11/2015 et j ai envoyé les pièces justificatives par la poste le02/11/15mais depuis je n'ai pas de nouvelles de votre part et il n'y a aucun changement de statut dans mon suivi de commande.
Du coup je commence à m'inquiéter.
Merci de me tenir au courant de l'avancement de ma commande.
Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Salaheddine,

Je vous informe que votre commande est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. Une fois cette dernière expédiée, un mail va vous être adressé contenant un lien de suivi. A réception de votre carte SIM et dans un délai maximum de 48 heures, vous allez recevoir un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C'est à cette date et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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