Bonjour Salaheddine,
Je vous informe que votre commande est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. Une fois cette dernière expédiée, un mail va vous être adressé contenant un lien de suivi. A réception de votre carte SIM et dans un délai maximum de 48 heures, vous allez recevoir un SMS qui va vous confirmer la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C'est à cette date et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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