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Question en attente de réponse

commande en cours d'expédition alors que SIM reçue, est ce normal ?

Madeleine M.
Madeleine M.

Madeleine M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
j'ai reçu ma carte sim il y a 3 jours et le statut de la commande est toujours" Commande en cours d'expédition" Est ce que la ligne sera activée ce lundi 9/11 avec portabilité de mon N° ? Cde 423051587186

Pour la ligne de mon mari, Sim reçu le lendemain et staut "commande livré" ce qui est normal.

Cdt

Mado

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Madeleine,

Je constate sur votre ligne que votre numéro sera porté auprès de nos services le 13/11/2015. Un SMS automatique vous a été envoyé en ce sens afin de vous en informer. De ce fait, dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus il vous sera alors nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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