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conservation de ligne?

FARID M.
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je suis client nrj j'ai effectué une commande chez un autre opérateur et j'ai annulé cette dernière. Est ce que je vais pouvoir conserver ma ligne nrj mobile le 10 novembre pourquoi!, parce que lors de la commande que j'ai annulé, j'avais demandé une portabilité. Je compte sur vous pour conserver pour conserver ma ligne nrj mobile avec mon numéro actuelle.
merci de m'apporter une réponse.

Réponse

Bonjour Farid,

Il est nécessaire de contacter l'opérateur, auprès duquel vous avez fait la souscription, pour demander l'annulation de la portabilité, si cela est encore possible.

En effet, malgré l'annulation de votre commande, je vous informe que la portabilité est encore en statut validé.

A noter que certaines conditions doivent être remplies pour changer ou annuler une date de portabilité. Seul l'opérateur ayant demandé cette portabilité est apte à vous renseigner à ce sujet.

Merci de votre compréhension et bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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