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Question en attente de réponse

Changement de carte sim ne fonctionne pas

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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Changement de forfait ce jour...pisé en place de la nouvelle carte sim...pas de réseau... Donc impossible de téléphoner ni envoyer SMS..c pratique... Idem avec ancienne carte...merci de résoudre le problème en Urgence...sinon je pense que vous allez perdre un client de plus !!!!

Réponse

Bonjour Isabelle,

Après vérification de votre dossier, l'anomalie semble résolue. En effet, je constate des usages sur votre ligne très récemment.

L'activation de la nouvelle carte Sim suite à la migration de votre forfait, peut prendre entre 2 heures et 24 heures pour que l'intégralité des services soit opérationnels.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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