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Question en attente de réponse

Portable en itinérance et impossible d'avoir la connexion internet, comment faire?

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

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Hier étant ma date de portabilité (07/11/2015), j'ai activer ma nouvelle carte Sim. Mais mon portable m'indique que je suis en itinérance sur le réseau BYTEL et donc la connexion de données ne s'effectue pas. Comment enlever l'itinérance et accéder à la connexion internet? Merci d'avance.
Gaspard.

Réponses

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

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Il m'est maintenant impossible d'envoyer un sms ou de téléphoner . Que faire ?
Gaspard

FLORENT C.
FLORENT C.

FLORENT C.

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J'ai le meme probleme, rien ne marche hors itinérance (appel sms net)
Une réponse serait apreciée

Bonjour Stéphanie,

Afin de pouvoir accéder à votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Merci d'avance.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Florent,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/992149-connection-reseau-hors-itinerance-voix-sms-net

Je vous invite à vous y rendre pour consulter la réponse qui vous a été apportée.

Afin que la prise en charge de votre demande soit optimale, je vous invite à ne pas multiplier les fils de discussions.

Merci de votre compréhension.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

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Bonjour Sarah,
Voilà j'ai complété mon profil.
Gaspard

Bonsoir Stéphanie,

Certains modèles de téléphones, dont Wiko, indiquent être en itinérance sur le territoire français. Ceci est lié au fait que notre réseau n'est pas reconnu comme réseau français par le mobile. Cette anomalie sera résolue prochainement par une mise à jour du fabricant.

En attendant la mise à disposition de la mise à jour, vous pouvez désactiver le rappel d'itinérance. En effet, ce rappel vous informe simplement d'un risque de facturation mais ce risque est inexistant sur le territoire français.

Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais.

Par ailleurs, pour pouvoir vous connecter à internet, il vous faut activer l'itinérance des données. Cela n'aura aucun surcoût tant que vous êtes en France.

Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi afin d'éviter les facturations internet à l’internationale.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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