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Question en attente de réponse

Pas de connection réseau hors itinérance voix/sms/net?

FLORENT C.
FLORENT C.

FLORENT C.

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Bonjour, je viens de souscrire au forfait prompto E 10Go avec le crédit mutuel. Le réseau devrait est bouygues.
Ma date de portage étant le 10 novembre j'ai utilisé la carte sim dans mon telephone wiko rainbow qui marche très bien. La seul facon d'utiliser les appels et sms est d'etre en itinérance et non sur le réseau bouygues alors que celui ci marche chez moi, ma compagne est chez cet opérateur. De plus, internet ne marche pas du tout.
Pouvez vous m'indiquer comment je dois faire pour pouvoir utiliser mon téléphone et donc mon forfait de facon normal svp???
Merci de votre réponse.

Réponses

VANYA I.
VANYA I.

VANYA I.

Niveau
0
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Je vais avoir le même téléphone, et je avoir le même problème

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Florent,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
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Equipe

Bonjour Vanya,

Après analyse de votre ligne je constate que votre demande a été traitée par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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6
40273 / 75000
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Equipe

Bonjour Florent,

Votre mobile a été conçu pour reconnaître des réseaux différents de nos réseaux en France.

Du coup, il reconnait notre réseau comme étant un réseau étranger d'où le mode en itinérance.

Je vous rassure qu'aucune facturation en hors forfait ne sera engendrée.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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