Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai envoyez tout les documents pour deux forfait et je n'et toujours pas eu de reponses?

nadege C.
nadege C.

nadege C.

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j'ai effectuer deux souscription pour les forfait a 10 euros et je n'et rien eu encore alors que j'avais demander que les forfaits commence le 2 novembre en plus j'ai payer
cordialement

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nadège,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Je constate qu'un SMS comportant la date d'activation de votre ligne vous a été envoyé le 16/11/2015.

Vos cartes Sim vont s'activer aujourd'hui entre 11h et 15h pour la ligne 06******33 et entre 15h et 19h pour le 06******29.

L'activation complète de vos lignes et de tous les services peuvent prendre entre 2 heures et 24 heures.

Bonne journée à vous!
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Vous avez souscrit à l'offre Woot E - 10Go sans engagement à 16,98 € / mois.

Un code promotionnel vous permettant de bénéficier d'une remise de 6,98 € vous a été accordé pour une durée de 12 mois suite à la saisie de ce dernier.

Cette information apparaît sur chacun de vos contrats dans la partie "Choix du forfait et des options" sous l'intitulé "Code Promotionnel : Promo Offre 10 ans : -6,98euros"

C'est pourquoi, je ne peux répondre favorablement à votre demande de modification du contrat car les informations relatives à la réduction sont bien apparentes.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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