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Question en attente de réponse

Où en est ma commande 423103263620?

Romain P.
Romain P.

Romain P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Ma date de portabilité arrive à grands pas(14 novembre) et je n'ai pas reçu la carte SIM. Votre site n'indique rien quant à l'avancé de ma commande(aucune des flèches numérotées n'est allumée alors qu'avant "Commande en cours de validation" était en rouge). Pouvez vous m'indiquer où la commande en est?

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
3592 / 5000
points

Bonjour Romain,

Votre dossier est complet et votre carte SIM a été expédiée le 09/11/2015.
Vous ne devriez donc pas tarder à la recevoir.
Pas de panique pour la portabilité - celle-ci ne sera déclenchée qu'à partir du moment où vous aurez réceptionné votre carte SIM. Ainsi, la continuité de service est toujours assurée.

Vous recevrez alors un SMS vous informant de la date de portabilité.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt !

Mélanie

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