Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma carte SIM ne me permet pas d'accéder au réseau?

Orianne I.
Orianne I.

Orianne I.

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Bonjour,

Ma date de portabilité vers NRJmobile était prévue le Samedi 7 Novembre. Depuis cette date, plus rien ne marche! Je ne peux ni émettre, ni reçevoir appels et SMS/MMS. Je visualise un message d'erreur me disant que ma carte SIM ne me permet pas d'accéder au réseau Bouygues Telecom. J'ai essayé pour SFR mais j'obtiens le même message. QUE FAIRE?!!! Merci!

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Orianne,

Je comprends votre insatisfaction et vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Après consultation de votre dossier, je constate que l'anomalie est résolu car vous parvenez à utiliser votre ligne.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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