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Question en attente de réponse

Activation Option internationale sur forfait 10ans?

JOSIANE P.
JOSIANE P.

JOSIANE P.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour,

Pouvez vous m'activer l'option internationale avec blocage web 60 euros de hors forfait ?

Merci

Réponses

Xavier B.
Xavier B.

Xavier B.

Niveau
1
505 / 750
points

Ceci s'effectue depuis votre espace client. L'option internationale est disponible après 3 mois d'ancienneté

JOSIANE P.
JOSIANE P.

JOSIANE P.

Niveau
0
88 / 100
points

Non pas avec mon forfait 10go nrj sur réseau bouygues. Mon beau fils à du le faire via l'assistance

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Josiane,

Je vous informe que l'option internationale est disponible après 1 mois d'ancienneté.

Pour l'instant, je n'ai pas la possibilité de vous la mettre en place.

Merci pour votre compréhension.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

JOSIANE P.
JOSIANE P.

JOSIANE P.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour,

Cela fait un mois que j'ai commandé mon forfait.
Pouvez vous mettre en place l'option internationale avec blocage Web 60 euros de hors forfait.
Merci

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Josiane,

Votre ligne a 19 jours d'ancienneté.

Je n'ai pas la possibilité de vous mettre en place l'option internationale.

Je vous invite à patienter.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

JOSIANE P.
JOSIANE P.

JOSIANE P.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour,
Pouvez vous mettre en place l'option internationale avec blocage Web 60 euros de hors forfait.
Merci

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Josiane,

Vous avez la possibilité de mettre en place l'option désirée directement via votre espace client.

Pour ce faire, je vous invite à suivre le pas à pas suivant :

  • Onglet "Forfait et Option"
  • Gérer vos options

Cochez ensuite l'option souhaitée.

Une fois l'option mise en place, elle sera effective dans un délai de 2h à 24h. Un redémarrage de votre mobile sera également nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

JOSIANE P.
JOSIANE P.

JOSIANE P.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonjour,

Je ne peux pas mettre l'option en place car elle n'y est pas. C'est l'option gratuite disponible sur demande avec mon forfait au bout d'un mois.
Je veux l'option internationale avec blocage web au delà de 60 euros de hors forfait.
Cette option est gratuite.
Merci

JOSIANE P.
JOSIANE P.

JOSIANE P.

Niveau
0
88 / 100
points

C'est bien noté sur les cgv, activable sur demande.
Pas disponible dans les options de l'espace client.
Je pars le 19 en Angleterre.
Merci

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Josiane,  

Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. 

Nous vous invitons à consulter votre boite mail. 

Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile 

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