Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de sms pour portabilite

SANDRINE D.
SANDRINE D.

SANDRINE D.

Niveau
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points

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM depuis le 07/11/2015, lors de ma commande n°423063257679, j'avais opté pour une portabilité pour le 07/11/2015, mais je n'ai toujours pas reçu de SMS confirmant cette date. Nous sommes le 09/11/2015 et toujours rien.
Lorsque je regarde sur le suivi de commande, le statut est toujours à l'étape 2 :"Commande en cours d'expédition".

Merci par avance pour votre action.

Cordialement,

René MONNIER

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
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points

Bonjour Sandrine,

J'ai le plaisir de vous confirmer que votre commande est validée et que votre portabilité est prévue pour le 14/11/2015.
Vous avez du recevoir votre nouvelle carte SIM et un SMS vous confirmant ces informations.
Je vous invite donc à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile à partir du 14/11/2015.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

A bientôt,

Mélanie

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