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Question en attente de réponse

Je voudrais changer de réseau mobile pour orange ?

Florian D.
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Bonjour, comme dit dans le titre je souhaiterai basculer sur Orange car Bouygues n'offre pas une très bonne couverture là ou je réside.

J'ai voulu vous appeler au 675 200 mais impossible d'avoir un conseiller donc je vous fait la demande par écrit. Si le changement ne peut se faire que par téléphone, merci de me donner le numéro à appeler ou la démarche à suivre pour avoir une personne physique lorsque j’appelle.

Cordialement

Florian Dogna

Réponses

Florian D.
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Quelqu'un du service client pour m'aider svp ?

Bonjour Florian,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Florian D.
Florian D.

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"Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques" !!!!!! Vous vous fichez de moi là, il y a pleins d'autres personnes qui ont demandé sur ce forum avant moi et qui ont réussi à basculer sur Orange donc pourquoi pas moi ?? et soi dit en passant il serait beaucoup plus simple de demander à vos futurs clients lors de leurs souscription de choisir quel opérateur ils souhaitent plutôt que de nous mettre d'office sur Bouygues alors qu'en province Bouygues est souvent à la ramasse niveau couverture réseau.
Donc au lieu de me répondre que ce n'est pas possible, faites le nécessaire pour que je sois sur Orange svp sinon je résilie.
Je serai bien passé par votre service client mais quand j’appelle je tombe que sur des robots, impossible d'avoir un conseiller donc ne vous étonnez pas d'avoir des messages comme le mien après.

Cordialement

Bonjour Florian,

Il m'est techniquement impossible de modifier le réseau hôte sur l'offre dont vous bénéficiez.

Si vous souhaitez effectuer des manipulations sur votre mobile avec notre Assistance Technique, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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