Bonjour Mathieu,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident technique. En effet, nous ne parvenons plus à annuler les commandes des clients qui nous en font la demande. Une remontée a été faite auprès du service concerné afin de déterminer l'origine de l'incident et pour ainsi pouvoir corriger l'anomalie. Je garde votre commande de côté afin de pouvoir l'annuler une fois le dysfonctionnement résolu. Je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous confirmer l'annulation de votre commande conformément à votre souhait.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile