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Demande d'annulation de la commande 422998333681

Bacem E.
Bacem E.

Bacem E.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Pourriez-vous annuler ma commande 422998333681 svp ?
Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bacem,

Si votre demande l'oubli de saisir le code promotionnel au moment de votre souscription, je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

S'il s'agit d'une autre raison, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion en me l'indiquant pour que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bacem E.
Bacem E.

Bacem E.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Comme demandé, je reviens vers vous maintenant que ma ligne est active.
Pouvez vous svp activer l'offre promotionnelle ?

Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bacem,

Je vous informe que je viens d’effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. Je vous informe également que le code promotionnel sera appliqué à partir de votre seconde facture et sur les 11 suivantes. En effet, la première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du tarif de base (16,98 €) pour le premier mois.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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