Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à changer de mobile?

GAELLE S.
GAELLE S.

GAELLE S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai voulu commander un samsung galaxy S5 aujourd'hui, au moment de procéder au paiement, le site m'a redirigé vers une page inaccessible. Par la suite, sur mon espace client, ce message apparaissait "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne". Que dois-je faire?

Merci

Réponse

Bonjour Gaëlle,

Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, je vous invite à saisir à nouveau votre commande de renouvellement de mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?