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J'ai tenté de souscrire à votre offre 10 ans10 go10€ mais apparait 16.99 sur la facture, cette promo existe-t-elle tjs?

Alice L.
Alice L.

Alice L.

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Bonjour,
J'ai tenté de souscrire à votre offre avec le code promo PROMO10ANS afin d'obtenir l'offre à 10€ 10 go. Néanmoins cela n'apparait nul part et je me demande si cela a bien été validé. En effet, si l'offre n'existe pas je n'ai pas besoin d'une carte sim provenant de nrj mobile et du coup j'aimerais pouvoir annuler ma commande si l'offre n'est plus disponible.
Bien cordialement,

Alice LM

Réponses

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
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1988 / 2000
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l espace client ne comporte que le tarif de base.
La remise s'effectue des le second mois.
Le premier mois est calculé au prorata sur la base du tarif normal ;)

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
2
1988 / 2000
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le remise apparait cependant sur le contrat signé electroniquement lors de la souscription

Alice L.
Alice L.

Alice L.

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Du coup, ça n'apparaît pas non plus sur le contrat.. c'est possible de tout annuler, notamment la commande de la carte sim? Pourquoi cela n'a pas fonctionné?

TONY D.
TONY D.

TONY D.

Niveau
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1988 / 2000
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Il fallait valider en premier la case avec le code promo.

Alice L.
Alice L.

Alice L.

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Est-ce qu'il est possible d'annuler la première commande est d'en refaire une en enregistrant bien cette fois le code promo ? (Je pensais bêtement que ça avait fonctionné la première fois).

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Alice,

Après vérification, le code promo n'a effectivement pas été pris en compte à la souscription.

Il n'est toutefois pas nécessaire d'annuler la commande. Nous pourrons en effet appliquer un code promo de rattrapage une fois la ligne active pour que vous puissiez tout de même bénéficier de la remise.

Je vous invite par conséquent à revenir vers nous après l'activation de votre ligne.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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