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Commande n° : 423012035329 // ligne 0651449689 Prière d'attribution d'un nouveau numéro. Disponible aujourd'hui ?

Britta M.
Britta M.

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>> Prière d'attribution d'un nouveau numéro. Disponible aujourd'hui ? Et gratuit ?! <<
Mélanie D. de l’Equipe Service Client NRJ Mobile vient de m’écrire aujourd’hui (10/11/15 vers 9h00) par rapport à ma Commande n° : 423012035329 // ligne 0651449689 : « J'ai la possibilité d'activer votre ligne chez NRJ Mobile, en attribuant un nouveau numéro de mobile. »
Ma réponse : « Oui, je veux bien, un nouveau numéro f a c i l e à retenir, svp, comme je viens d’apprendre que mon ancien numéro est ‘perdu ‘ pour de bon ! Il n’y a vraiment rien à faire pour le récupérer ? Est-ce que mon ancien numéro 0651449689 a déjà été attribué à un nouveau client (qui va recevoir tous les appels adressés à moi !) ?
Merci d’activer ma ligne rapidement, voire aujourd’hui. Je ne peux plus utiliser mon téléphone portable depuis 8 jours maintenant... Je compte sur vous pour la gratuité de l'attribution de ce nouveau numéro !
Cordialement, Britta MEUTELET

Réponses

Bonjour Britta,

Je vais prendre contact avec vous en privé afin de vous apporter les éléments pour finaliser votre activation.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Britta,

Je vous ai apporté un réponse directement via votre adresse mail.

je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Britta,

Je vous confirme que le code promotionnel est bien en place sur votre ligne.

Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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