Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Commande 423123928733 validé ou non ?

Patrick S.
Patrick S.

Patrick S.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour à vous , j'ai commandé le forfait pour les 10 ans de nrj mobile et j'ai envoyé les documents correspondants par mail. J'aimerais savoir si tout était bien finalisé et quand recevrais-je la carte sim correspondante ?. J'aimerais savoir aussi s'il y a possibilité de prendre un deuxième forfait de ce type au sain d'un même foyer ?. Merci d'avance

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Patrick,

Rassurez vous, votre dossier est bien complet et validé et votre carte SIM a été expédiée le 10/11, vous devriez la recevoir sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Pour ce qui est d'une deuxième souscription, vous pouvez bien sur en souscrire une autre sans problème.

Bonne soirée !

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?