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je n ai pas recu ma carte sim commande numero 423035557966

eric L.
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Réponses

Caroline R.
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Equipe

Bonsoir Eric,

Votre dossier n'est à ce jour pas validé dans notre système car nous n'avons pas reçu les pièces justificatives suivantes :

  • Copie recto-verso de la pièce nationale d'identité
  • Mandat signé
  • RIB/IBAN

Avez vous fourni ces documents ? Si oui, pouvez vous me dire à quelle adresse vous les avez envoyés ?

Si vous ne les avez pas envoyés, pouvez vous nous les faire parvenir au plus vite à l'adresse eitse@e-i.com ?

Merci et bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

eric L.
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j'ai bien envoyé tous ses document le 28 octobre a eitse@e-i.com j'ai d’ailleurs eu une confirmation de réception le même jour a 10h07 je vous renvoie les pièce merci me confirmer la bonne réception de celle ci.

Cdt mr Lanouiller

Caroline R.
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Equipe

Bonsoir Eric,

Bonne nouvelle, votre dossier est bien validé. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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