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Question en attente de réponse

Nouveau client, Carte SIM non valide ?

Stephanie P.
Stephanie P.

Stephanie P.

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Je suis nouveau client, j'ai gardé mon ancien numéro de téléphone, ma ligne a bien été activé aujourd'hui et celle de Bouygues Télécom n'est plus en service. J'ai inséré ma nouvelle carte SIM mais j'ai le message "carte SIM non valide". Que dois-je faire ? Merci, c'est urgent :)

Réponse

Bonjour Stephanie,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10/11 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure qualité de service.

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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