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pas de réseau?suis en itinerance

ESTELLE E.
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je viens de recevoir ma carte sim et j'ai fait la validation de ma ligne. j'ai parametré comme indiquer pour le web et mms avec nrj. mais je n'ai pas de nom de réseau , je suis en roaming. Quel opérateur doit etre affiché pour ma ligne?

Réponse

Bonjour Estelle,

Certains modèles de téléphones, dont Wiko, indiquent être en itinérance sur le territoire français. Ceci est lié au fonctionnement de ces mobiles avec notre réseau et sera résolu prochainement par une mise à jour du fabricant.

En attendant la mise à disposition de la mise à jour, vous pouvez désactiver le rappel d'itinérance. En effet, ce rappel vous informe simplement d'un risque de facturation mais ce risque est inexistant sur le territoire français.

Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais.

Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations internet à l’internationale.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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