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Cette question a été résolue

Je ne peux pas émettre ou recevoir d'appel. Que se passe-t-il 2eme fois en une semaine....

EMMANUELLE M.
EMMANUELLE M.

EMMANUELLE M.

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points

Impossible d'appeler ou de recevoir des appels pour la deuxième fois une une semaine. Le rétablissement c'était sans que je signal l'incident la dernière fois. Merci de me tenir informé des délais et des solutions qui s'offrent à moi rapidement. Merci d'avance

Bonjour Emmanuelle,

Un incident a été déclaré sur notre réseau mardi 10 aux alentours de 17h30.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

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0
23 / 100
points

Idem qu'Emmanuelle M, vendredi dernier et aujourd'hui, impossible d'appeler et de recevoir des appels. Plus que contraignant, surtout que je suis cliente depuis peu... Quelle est la raison à cela svp ? D'autant surprenant que je reçois et peux envoyer des sms...

FABRICE M.
FABRICE M.

FABRICE M.

Niveau
0
39 / 100
points

idem aussi étant pro je voudrais avoir mes clients sans etre déranger par les soucis recurent le prélevement mensuel ne va pas beuger LUI Une reponse explicative serai la bienvenue mais comme d'ab on ne sera rien.
Encore un opérateur qui se fiche de ses clients.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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5
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points
Equipe

Bonjour Aurélie et Fabrice,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.
Les SMS, les MMS et la data reste disponible.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

L'incident étant résolu, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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