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Question en attente de réponse

Bonsoir, Quel numéro appeler pour donner le bon RIO ?

Marion B.
Marion B.

Marion B.

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Bonsoir, j'ai reçu un appel me disant que le RIO que j'ai donné lors de ma demande de forfait n'était pas bon et que ma portabilité était refusée. Quel numéro doit-je appeler pour rectifier cela ?

Réponses

Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

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J'ai moi aussi le même problème,portabilité impossible à cause d'un mauvais RIO. Et je ne sais pas qui contacté pour redonner celui-ci.... a tu trouver qui contacté de ton côté?

Marion B.
Marion B.

Marion B.

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Non :(. J'essayerai d'appeler tous les numéros que je trouve demain

Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

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Ok très bien,j'ai vu que d'autres personnes avaient le même problème et avait donné leur RIO directement ici, j'ai donc fait la même chose en attendant d'avoir une réponse d'un conseiller

Marion B.
Marion B.

Marion B.

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C'est quand même une grosse blague. Tous les numéro indiquer ne fonctionnent pas. Au final on arrive jamais à avoir quelque un au bouf du fil. Par contre les appelles sont bien payant mes Jseplus d'énerver encore plus!! Si quelque un aurait la gentillesse de me donner un numéro n'en lu je suis sur d'avoir quelque un à la fin ce serait sympas !

Marion B.
Marion B.

Marion B.

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Dsl j'ai écrit di portable je suis pas douée

Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

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J'ai eu la même surprise que toi.... impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ,il faut être abonnés nrj mobile, et vu que notre ligne n'est pas encore activée..... essaie de donner ton rio ici,je l'ai fait hier et aujourd'hui j'ai reçu un message de free comme quoi ma ligne sera bien résilié avec portabilité et un autre message de nrj mobile comme quoi ma ligne sera bien activé le 16.... par contre aucune réponse pour confirmer ceci ici sur mon post....

Marion B.
Marion B.

Marion B.

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Je laisse mon bin RIO ici ?
Alors mon RIO : ***********

Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

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Bon j'ai trouvé la solution,le problème est résolu,mais il faut un compte tweeter... et parler avec un conseiller nrj mobile afin de lui donner le numéro RIO

Marion B.
Marion B.

Marion B.

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Comment je peux trouver le tweeter dun conseiller nrj ?

Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

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Tape nrj mobile sur tweeter et tu leur laisse un message ou tu attends ici un conseiller devrait te répondre aussi. On vient de me confirmer ici que le nécessaire à été fait sur tweeter... bonne chance

Marion B.
Marion B.

Marion B.

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Merci pour ton aide

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Marion,

Je viens de relancer la portabilité de votre souscription en prenant note du RIO que vous avez renseigné.

Ce numéro est confidentiel, de ce fait après l'avoir utiliseé j'ai modifié votre message volontairement par mesure de sécurité.

A l'avenir, je vous invite à patienter qu'un conseiller prenne contact avec vous et passe en message privé pour partager ce type d'information.

Toutefois, suite à vos messages, votre demande de portabilité a été demandée pour la date du 17/11. Vous allez recevoir un SMS de configuration.

Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

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Bonjour lucretia, pourriez-vous effacer le RIO mentionné dans mon post aussi . Merci

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Rassurez-vous lors de nos échanges sur Twitter votre RIO a été envoyé par message privé.

De ce fait, il n'y a aucun risque. Seuls les messages publics peuvent être modififés par mesure de sécurité.

Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Yoann H.
Yoann H.

Yoann H.

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Non,j'ai aussi ouvert un post ici en mentionnant mon rio voici le lien du post http://www.assistance-mobile.com/questions/992123-probleme-portabilite-appel-impossible

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Le nécessaire a été fait sur le lien que vous m'avez envoyé.

Merci de votre retour j'ai pu retrouver votre code RIO et l'effacer de votre message public.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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YVES M.
YVES M.

YVES M.

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Le numéro automatique pour les RIO est le 3179.
Tu recevras immédiatement un sms et tu auras l'indication par téléphone par un serveur vocal.
Le RIO est en majuscules. Attention à ne pas confondre certains caractères, comme le zéro et la lettre O, le I majuscule et le L minuscule...

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