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Question en attente de réponse

2 pb en 5 jours je veux kon m rappel le changer d forfait tel indispensable vs m avez déjà fait manquer un rdv?

VANESSA M.
VANESSA M.

VANESSA M.

Niveau
0
6 / 100
points

Tel tjs indisponible j veux changer dd forfait me n plus être chez ei télécom j n ai npas d fixe et même pas de réduction ou koi à proposer à vos client. Merci de me contacter au plus vite pr remédier à cela!

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Un incident a été déclaré sur notre réseau le Vendredi 06/11 et Mardi 10/11 aux alentours de 18h.
Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée. cet incident est résolu depuis le 10/11 23 heures.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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