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Question en attente de réponse

pourquoi facture?

bertrand P.
bertrand P.

bertrand P.

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0
4 / 100
points

bonjour plus client nrj mobile depuis le 31 aout 2015 et je continue de recevoir des factures (n° 000074036945) montant 10 € dejà contacté le service à plusieurs reprises ( pour autres problèmes) on ne m'a pas signalé que j'allais ENCORE devoir payer. comme indiqué le montant ne pourra pas etre prélevé puisque j'ai fait opposition cordialement

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Les 10 € qui vous ont été facturés sont des frais de rejet concernant le prélèvement non honoré du 11/10/2015. Ces frais sont facturés automatiquement en cas de rejet.

Compte tenu du faible montant de la dette, qui a entre-temps été régularisée, je procède à titre exceptionnel à l'annulation des frais de rejet.

Cette procédure pouvant prendre quelques jours sur une ligne résiliée, je vous invite à ne pas tenir compte des éventuels courriers de relance que vous risquez de recevoir.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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