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pourquoi facture?
bonjour plus client nrj mobile depuis le 31 aout 2015 et je continue de recevoir des factures (n° 000074036945) montant 10 € dejà contacté le service à plusieurs reprises ( pour autres problèmes) on ne m'a pas signalé que j'allais ENCORE devoir payer. comme indiqué le montant ne pourra pas etre prélevé puisque j'ai fait opposition cordialement
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Bonjour Bertrand,
Les 10 € qui vous ont été facturés sont des frais de rejet concernant le prélèvement non honoré du 11/10/2015. Ces frais sont facturés automatiquement en cas de rejet.
Compte tenu du faible montant de la dette, qui a entre-temps été régularisée, je procède à titre exceptionnel à l'annulation des frais de rejet.
Cette procédure pouvant prendre quelques jours sur une ligne résiliée, je vous invite à ne pas tenir compte des éventuels courriers de relance que vous risquez de recevoir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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