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Question en attente de réponse

Je ne peux ni emmettre ni recevoir appel réseau credit mutuel

Caroline B.
Caroline B.

Caroline B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour c'est la 2 ème fois en une semaine,depuis ce soir 17h environ je ne peux ni emettre ni recevoir appel.j'ai un iPhone 6 avec un forfait credit mutuel sfr :réseau el telecom et ce soir ca affiche réseau credit mutuel.
Je peux envoyer des sms et les recevoir je suis bien embêtée de pas pour appeler.merci de m'éclairer sur ce probleme.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Un incident a été déclaré sur notre réseau Mardi 10/11 aux alentours de 18h.

Quelques-uns de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés pour émettre des appels en fin de journée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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EMILIE P.
EMILIE P.

EMILIE P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,heu non le probleme n'est pas résolu puisque je ne peux de nouveau pas passer d'appel! ni décrocher du coup. C'est très contraignant

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour,
Certains de nos clients dans des cas bien particuliers peuvent rencontrer un incident ponctuel concernant l’émission et la réception d’appels. Cette situation, bien que rare, peut se produire avec quelques répétitions dans certaines zones.
Nous vous invitons à patienter et réitérer vos appels un peu plus tard.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

KIM G.
KIM G.

KIM G.

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0
21 / 100
points

à l'instant je ne peux plus non plus appeler

KIM G.
KIM G.

KIM G.

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0
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que faire ???????

JESSICA R.
JESSICA R.

JESSICA R.

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0
11 / 100
points

Bonsoir, je suis exactement dans la même situation avec mon conjoint (nous sommes tous les deux chez crédit mutuel) mais ça doit bien faire deux semaines que ce problème persiste.
On ne peut ni s'appeler ni appeler qui que ce soit pendant plusieurs heures.

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

Niveau
0
84 / 100
points

bonjour j'ai le même problème que vous la solution c'est quoi??? changer d’opérateur??

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kim,

Nous avons rencontré un incident sur notre réseau le 13/11.

Cet incident a été rétabli le soir même.

Je vous invite à redémarrer votre mobile si le dysfonctionnement persiste.

Encore une fois, nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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