Bonjour Mathilde,
Afin de déterminer si l'anomalie provient du mobile ou bien de la carte SIM, je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et/ou si possible une autre carte SIM dans votre mobile durant 24 heures puis à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile