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Question en attente de réponse

Pourquoi ma carte Sim n'est elle pas tjs reconnu par mon téléphone ?

MATHILDE G.
MATHILDE G.

MATHILDE G.

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Bonjour j'ai un ASUS ZENFONE 2 et depuis quelques jours ma carte Sim n'est pas tjs reconnue par mon téléphone. La gêne ne dure en générale pas longtemps mais venant de changer d'opérateur pour venir chez vous j'aimerai avoir un service correct.
Merci pour votre réponse rapide,
Cordialement,

Réponses

Bonjour Mathilde,

Afin de déterminer si l'anomalie provient du mobile ou bien de la carte SIM, je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et/ou si possible une autre carte SIM dans votre mobile durant 24 heures puis à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mathilde,

Je constate qu'une nouvelle SIM vous a été envoyée suite à un appel auprès du Service Client.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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