Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture du 29/10/2015 n'apparait pas dans la liste de mes factures (comme indiqué dans le mail)?

MELANIE V.
MELANIE V.

MELANIE V.

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Je cherche désespérément la facture de mon téléphone pour participer à l'offre de remboursement mais je ne la trouve pas dans mes factures.
Voilà le mail que j'ai reçu le 3 novembre:

"Chère Cliente, Cher Client,

Suite à votre renouvellement de mobile, votre facture du 29/10/2015 est dès maintenant disponible dans votre Espace Client sur http://www.nrjmobile.fr.

Le montant de votre facture est de 60,00 €. ... "

Réponse

Bonjour Mélanie;

La facture d'achat d'un renouvellement de mobile est disponible sur l'Espace Client.

Avez-vous essayé de la consulter?

Elle se trouve dans l'onglet "Votre mobile ", puis cliquer sur le bouton Facture d'achat ou de garantie

Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile

Merci de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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