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Question en attente de réponse

Changement réseau et plus de connexon ?

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

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Il y a quelques semaines un conseiller cic ma contacter suite à mes soucis de réseau chez moi (enquete sms). Je n'avais pas beaucoupde connectivité chez moi, je pouvais tout de même appeler et communiquer. Le conseiller ma dit qu'il allait résoudre le probleme en me faisant passer sur un des réseaux orange. (j'étais apriori encore sur le reseau sfr avant). Depuis, je ne capte plus de tout chez moi (ni sms, ni appel). Cela me met vraiment en difficulté., c'est pire qu'avant. Comment pouvez vous m'aider (au moins me rebasculer sur la premiere option).
merci pour votre aide
cdlt
Alexandre

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Je viens de faire le nécessaire pour basculer votre ligne vers le réseau que vous utilisiez initialement. Vous allez donc re-basculer vers le réseau Full SFR.

Le changement de réseau nécessitera un délai maximal de 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où plus aucun réseau ne sera indiqué sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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