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probleme de reseau émission d'appel impossible ?

malick S.
malick S.

malick S.

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ligne 0603788***
numéro imei 354201066490810/01
depuis hier impossible d'émettre des appels ,un coup ça marche ,un coup ça lâche et le réseau aussi est hyper lent et disparaît souvent .j'ai un Samsung note 4.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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5
33147 / 40000
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Equipe

Bonjour Malick,

Nous avons rencontré un incident hier sur notre réseau.

Je invite à redémarrer votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse prendre contact avec vous via votre adresse mail.

Je vous remercie et je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MALICK S.
MALICK S.

MALICK S.

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la connexion est trop lente ,une page peut mettre 5 minutes sans s'afficher.
c'est Bouygues qui s'affiche en haut, mais dans les noms de point d'accès mobile c'est configurer sur nrjweb et nrjmms

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Malick,

Je souhaite prendre contact avec vous en privé, afin de donner suite à votre demande.

Pour ce faire, je vous ai envoyé un email sur l'adresse rensignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
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Mélanie D.

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5
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Equipe

Bonjour Malick,

J'ai tenté de vous joindre ce jour, sans succès.

Si votre dysfonctionnement est toujurs d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MALICK S.
MALICK S.

MALICK S.

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Merci à vous. Mon problème s'est réglé le lendemain. Là tout marche nickel

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