Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez vous annuler ma commande s'il vous plait?

Angélique E.
Angélique E.

Angélique E.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour. Pourriez-vous annuler ma commande n°423040053443 du 29/10/2015 et procéder au remboursement des 5 euros de la carte sim sur mon compte s'il vous plait. Merci

Réponse

Bonjour Angélique,

Je constate sur votre ligne que votre commande est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler. Si votre demande d'annulation concerne un oubli de saisir le code promotionnel au moment de votre souscription, je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

S'il s'agit d'une autre raison, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois votre ligne active afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?