Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Quel est le code de desimblockage?

VARIN L.
VARIN L.

VARIN L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je viens de changer de forfait en restant sous le même opérateur soit NRJ mais on me demande le code de desimlockage comment puis-je l'avoir?

Réponse

Bonjour Lydie,

En changeant d'offre, vous avez également changé de réseau. En effet, vous êtes passée du réseau SFR au réseau EI Télécom. Le message d'erreur que vous rencontrez indique que le mobile était certainement simlocké sur le réseau SFR.

Cependant, je ne constate aucun achat de téléphone sur cette ligne. Je vous invite par conséquent à vous rapprocher de l'opérateur ayant commercialisé votre téléphone pour en demander le désimlockage.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?