Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

1 ère facture?

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
29 / 100
points

La 1 ère facture se fait au prorata du nombre de jours entre la date de début de l'abonnement et la date de renouvellement du forfait.
Mais elle ne se fait pas sur le forfait souscrit à 10 E (que j'aurai seulement à la 2e facture) mais sur le forfait plein pot à 16,98E.
Lors de la souscription ce n'est ni dit, ni écrit.
C'est à la limite du légal.
C'est un comportement peu commercial. J'ai une grande déception.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
29 / 100
points

Merci pour la réponse de Xavier B.
C'est en effet écrit dans le CGV en "petites lignes" comme vous l'écrivez mais lorsque nouveau client, on souscrit, on ne nous parle pas des CGV, on ne nous les envoie pas par mail et dans l'offre publicitaire ce n'est absolument pas mentionné. Permettrez- moi de trouver cela "anormal".

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?