Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de montant de facture Prompto E ?

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Prompto E à 10€ par mois pendant un an, et je viens de recevoir la première facture pour un montant de 14,15€, ce qui ne correspond pas à mon forfait.
Pouvez-vous me dire ce qui se passe ?
Merci.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous informe que la première facture est éditée au prorata et ne comprend pas la promotion.

Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de votre remise, de la seconde facture à la 13 ème facture incluse.

Cette réduction sera visible sur les factures suivantes.

Merci pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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