Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

perte de réseau incessante, que faire?

CLÉMENCE H.
CLÉMENCE H.

CLÉMENCE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis nouvelle cliente sur nrj mobile et depuis que j'ai activé ma ligne je constate des pertes de réseaux incessantes. Je ne peux quasiment pas téléphoner ni envoyer de messages quand je suis à mon domicile. Pourtant mon mobile est bien paramétré. Serait il possible d'être transféré sur le réseau orange gratuitement car il semble que ce soit le seul operateur qui fonctionne à mon domicile. Merci

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clémence,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clémence,

Conformément à notre échange de ce jour, nous vous avons mis en relation avec nos équipes techniques.

Ces dernières se sont chargées de vous aider dans la résolution de l'anomalie rencontrée.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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