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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à utiliser correctement mon téléphone! il plante régulièrement

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

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tous les matins je dois couper mon téléphone pour envoyer ou recevoir mes sms! je recois ou je ne peux envoyer des mms qu'une fois sur trois... réguliérement des pertes de réseaux en ville!!!!

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christian,

Une remise aux valeurs d'usine me semble nécessaire.

Dans un premier temps, je vous invite à conserver votre répertoire sur votre carte Sim et les autre données de votre mobile sur votre carte mémoire ou sur votre PC via le logiciel de sauvegarde. Pour plus d'information, je vous invite à contacter Nokia au 01 70 48 91 75 (prix d'un appel local) ou de vous rendre sur leur site http://www.nokia.fr/support .

Dans un second temps, je vous invite à suivre les indications suvantes pour réinitialiser votre mobile :

  • A partir de l'écran d'accueil, faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Appuyez sur A PROPOS DE
  • Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE
  • Un message d'avertissement concernant la perte de données apparaît et appuyez sur OUI
  • Un second message de confirmation apparaît, appuyez sur OUI

Votre téléphone est en cours de réinitialisation. Le mobile va redémarrer, et relancer sa procédure de configuration initiale

Si malgré cela, les anomalies persistent, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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