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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, comment faire ???

julien M.
julien M.

julien M.

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Bonjour,
Ma carte SIM n'est toujours pas chez moi, alors qu'on est le 13/11/2015.
La date de portabilité est le 14/11/2015 qui sans la carte SIM est inutile donc je souhaite assez rapidement que le problème soit réglé ; car il est hors de question que mon ancienne ligne soit coupé sans avoir la nouvelle. Merci d'avance

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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3
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Bonjour Julien,

Votre carte SIM a pourtant bien été livrée.
Je vous en envoie une nouvelle ce jour et j'espère qu'elle arrivera dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

Mélanie

julien M.
julien M.

julien M.

Niveau
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Et pour la date de portabilité, elle sera bien reporté ???

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Il ne m'est pas possible de reporter celle-ci à ce stade.
J'espère que vous recevrez la carte SIM demain matin.

Cordialement,

Mélanie

julien M.
julien M.

julien M.

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A ce stade il est inadmissible que ma requête soit impossible. Je veux être contacté dans les plus bref délais par téléphone. Car de Paris à Marseille la carte SIM ne sera pas reçu en un seul jour.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Julien,

J'ai demandé à ce que vous soyez recontacté.
Je vois que votre dossier est suivi par l'un de nos conseillers.

Cordialement,

Mélanie

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonsoir Julien,

Suite à notre échange, je vous confirme l'envoi de la carte SIM de nos locaux en date du 17/11.

De ce fait, votre carte SIM va être prise en charge par La Poste, et j'estime la livraison de cette dernière dans les prochains jours.

Comme convenu; je vous invite à poursuivre notre échange via ce fil de discussion et me tenir informé de la livraison de la carte SIM.

A réception, la carte SIM sera activée et une fois que vous aurez retrouvé l'usage de votre ligne; nous conviendrons de l'attribution d'un geste commercial.

Je vous remercie de votre compréhension.

Passez une excellente soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

julien M.
julien M.

julien M.

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Bonjour, je viens enfin de recevoir ma carte Sim, qu'est ce que je dois faire dorénavant. Merci

julien M.
julien M.

julien M.

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Bonjour, Je viens de recevoir la carte sim, que fait-on maintenant. Merci

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