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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte SIM n'est toujours pas chez moi, alors qu'on est le 13/11/2015.
La date de portabilité est le 14/11/2015 qui sans la carte SIM est inutile donc je souhaite assez rapidement que le problème soit réglé ; car il est hors de question que mon ancienne ligne soit coupé sans avoir la nouvelle. Merci d'avance
Réponses
Bonjour Julien,
Votre carte SIM a pourtant bien été livrée.
Je vous en envoie une nouvelle ce jour et j'espère qu'elle arrivera dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Mélanie
Et pour la date de portabilité, elle sera bien reporté ???
Il ne m'est pas possible de reporter celle-ci à ce stade.
J'espère que vous recevrez la carte SIM demain matin.
Cordialement,
Mélanie
A ce stade il est inadmissible que ma requête soit impossible. Je veux être contacté dans les plus bref délais par téléphone. Car de Paris à Marseille la carte SIM ne sera pas reçu en un seul jour.
Julien,
J'ai demandé à ce que vous soyez recontacté.
Je vois que votre dossier est suivi par l'un de nos conseillers.
Cordialement,
Mélanie
Bonsoir Julien,
Suite à notre échange, je vous confirme l'envoi de la carte SIM de nos locaux en date du 17/11.
De ce fait, votre carte SIM va être prise en charge par La Poste, et j'estime la livraison de cette dernière dans les prochains jours.
Comme convenu; je vous invite à poursuivre notre échange via ce fil de discussion et me tenir informé de la livraison de la carte SIM.
A réception, la carte SIM sera activée et une fois que vous aurez retrouvé l'usage de votre ligne; nous conviendrons de l'attribution d'un geste commercial.
Je vous remercie de votre compréhension.
Passez une excellente soirée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, je viens enfin de recevoir ma carte Sim, qu'est ce que je dois faire dorénavant. Merci
Bonjour, Je viens de recevoir la carte sim, que fait-on maintenant. Merci
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