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Question en attente de réponse

Ou en est ma commande les délais sont exagérés ?

J'ai souscrit un contrat le 29/10 et toutes les pièces que j'ai renvoyé par courrier n'ont toujours pas été traitées.
Du coup je ne sais pas si vous les avez reçu, si c bien complet ou pas'
En attendant la ligne est censée être activée le 16/11 ce ne sera jamais fait car pas de trace de la carte sim.
En plus pour ce genre de forfait on ne peut avoir personne au téléphone (. C pas faute d'avoir essayé)
Ça commence mal pour une première chez nrjmobile
Voici mon numéro de commande 423045300368
Merci de ce que vous pourrez faire pour moi

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elen,

Il s'avère que votre dossier n'a pas pu être validé car l'ensemble des pièces est à votre nom alors que le titulaire de la ligne est votre fille. Il aurait fallu mettre vous en titulaire de ligne.

Nous allons valider votre commande mais procéderons à un changement de titulaire une fois celle-ci activée.

Votre dossier est désormais validé. La carte SIM vous sera expédiée sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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