Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

difficulté à émettre et recevoir des appels

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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voilà plusieurs jours que bien souvent il m'est impossible d'appeler et suis injoignable, personne ne parvient à m'appeler, seuls les sms fonctionnent, cela est extrêmement gênant et j'aimerai avoir une réponse concrète de votre part, à savoir quand vous allez enfin résoudre ce problème et qu'allez vous faire pour nous dédommager de ces gros désagréments qui sont quand même répétitifs sur votre réseau

Réponse

Bonjour Nathalie,

Un incident a été déclaré sur notre réseau le 13/11/205 aux alentours de 18h. Certains de nos clients ont été touchés par cet incident et ont pu connaître des difficultés, au niveau des appels, en fin de journée. Celui-ci a été résolu le soir même.

Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à redémarrer votre portable.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

En parallèle, je viens de vous envoyer un message privé, afin de finaliser votre demande.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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