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Question en attente de réponse

une conseiilère m'a contacté ?

MARIE-CHRISTINE B.
MARIE-CHRISTINE B.

MARIE-CHRISTINE B.

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Aujourd'hui, une de vos conseillère m'a contacté et comme certains jours je ne peux plus passer d'appels ni en recevoir idem pour les SMS, elle m'a proposé de changer d'opérateur de passer chez Orange, tout cela sans aucun frais, avec le même forfait appels et SMS illimités que j'ai actuellement et sans me ré-engager pour une période plus longue.. Cela m’intéresse mais m'étant fait avoir plusieurs fois par des offres faîtes par téléphone, je voudrais recevoir un contrat par courrier en double exemplaire, un que je vous retournerais signé et un que je garderais. J'espère que cela sera possible sinon je préfère ne rien changer et attendre la fin de mon engagement pour changer d'opérateur. Merci d'avance pour votre réponse.
cordialement

Réponses

Bonjour Marie Christine,

Il ne s'agit pas d'un nouveau contrat mais d'une modification technique que l'on met en place sur votre ligne.

Il n'y a pas de documents à nous renvoyer signés.

Si vous souhaitez basculer sur le réseau Orange, cela est possible et effectif dans un délai de 2h.

Je confirme que c'est une modification gratuite et sans reconduction de contrat.

Souhaitez-vous que je vous change le réseau ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie Christine,

Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/994160-conseiilere-contacte

Je vous invite à vous y rendre pour consulter la réponse qui vous a été apportée.

Afin que la prise en charge de votre demande soit optimale, je vous invite à ne pas multiplier les fils de discussions.

Merci de votre compréhension.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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