Question en attente de réponse
demande de résiliation de ma ligne en attente ?
suite à une conversation avec un agent en ligne j'ai envoyé un courrier à NRJ mobile le 4 nov.2015 pour résilier mon forfait sans engagement pour le 2 décembre 2015.
Et contrairement a ce que cette personne m'a dit, je n'ai toujours pas reçu de sms et/ou de mail de la part de NRJ mobile pour confirmer cette résiliation.
Donc est-il possible d'avoir une personne qui me contact ?
Ou recevoir ce mail de confirmation de résiliation pour la date prévu ?
En attente d'une réponse
Merci
Réponse
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Bonjour Sébastien,
Après vérification, nous avons reçu votre courrier en date du 09/11/2015.
Je vous informe avoir procédé à la mise en place de la résiliation pour le 02/12/2015. Un SMS de confirmation vous parviendra en ce sens.
A l'issue de la résiliation, une facture de clôture sera envoyée afin de confirmer l'arrêt du contrat.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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