Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je voudrais vous avoir en ligne svp car il y a abus sur ma conssomation alors expiquez moi pouvez vous svp?

LYDIE I.
LYDIE I.

LYDIE I.

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BONJOURS svp pouvez vous m'expliquez ma consommation.j'ai un hors forfait de 1,20£ sur mon forfait correspondant a 3 SMS passer vers les USA,de 17h37 à18h15 le 10/11/2015 je n'ai jamais envoyer de SMS vers les USA.Alors svp expliquez moi..,comment j'ai pus les envoyer a cette heure là,pour la simple raison que votre réseau était en panne vers 17h le 10/11 et jusqu’au 11/11 au matin ,et j'ai même pas pus téléphoner,car c'est vous qui me devez quelque chose comme un geste commerciale pour le désagrément causé.Alors svp rectifié parce-que je vous dois rien du tout.Ce n'est pas parce-que vous faite votre forfait à 10£qu'il faut abusé merci de rectifié.J’espère que vous allez me répondre merci.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Lydie,

Ces SMS peuvent être générés par l'antivirus de votre mobile. Les usages payants par SMS est mentionnée dans :

  • les conditions d’utilisation de l’application que le client doit valider lors du téléchargement via le PlayStore
  • les permissions de l’application visibles dans Paramètres -->Application

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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