Question en attente de réponse
voila je suis mecontent car je me suis deplace plusieurs fois a auchan calais pour le changement de telephone ?
bonjour
je suis mécontent de vos services notamment à Auchan calais en effet je me suis déplacé à 3 reprise pour pouvoir bénéficier de l'offre de 50 euros pour le renouvellement avec changement de mobile . Or personne de dispo pour me renseigner
je trouve cela inadmissible
De plus si je commande sur votre site vous me facturer 10 euros de frais d'envoi je trouve cela déplacé en tant que fidèle client
en attente de vous relire
cordialement
laurent P
Réponse
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Bonjour Laurent,
Comme l'indique le SMS reçu avec le code promotionnel, nous vous donnons rendez-vous sur http://bit.ly/AuchanTelecom, de ce fait, la promotion n'est que valable sur votre Espace Client et non en boutique.
Les 10 euros de frais de livraison sont liés au suivi Colissimo et ne peuvent malheureusement pas être enlevés.
Néanmoins, je vous rappelle qu'afin de vous remercier de votre fidélité, je vous informe que vous disposez d'un tarif préférentiel dans le cadre du programme de renouvellement de mobile grâce aux 8790 points cumulables avec le code reçu par SMS.
De ce fait, je vous invite à choisir le mobile que vous souhaitez et de saisir à la commande votre avantage client.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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