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Question en attente de réponse

Carte SIM reçu mais toujours en cours d'expédition sur le site

Marie-Hélène G.
Marie-Hélène G.

Marie-Hélène G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu la carte SIM hier et ma portabilité est censée se dérouler demain, seulement je n'ai reçu aucun SMS et le site NRJ mobile m'indique toujours que ma commande est en cours d'expédition. Pouvez vous m'aider ?
Le N° de commande est 423107234510

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Marie-Hélène,

Rassurez vous, votre portabilité est prévue en date du 18/11.

A cette date, et lorsque votre ligne actuelle ne fonctionnera plus, il vous suffira d'insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour bénéficier de vos nouveaux services.

Restant à votre disposition,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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